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FAQ: Achat de Produits Digitaux

Quand et comment vais-je recevoir mon produit digital ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger votre produit digital. Cet e-mail arrive généralement en quelques minutes après l'achat. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Comment télécharger et accéder à mes produits digitaux ?

Une fois que vous avez reçu l’e-mail contenant le lien, cliquez simplement dessus pour télécharger le fichier sur votre appareil. Les produits numériques peuvent être des PDF, des fichiers vidéo ou des documents interactifs. Vérifiez que vous disposez d’un lecteur adapté sur votre appareil.

Y a-t-il des remboursements pour les produits digitaux ?

En raison de la nature digitale des produits, nous n’offrons généralement pas de remboursements une fois le produit téléchargé. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement. Que faire ?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation avec votre lien de téléchargement, veuillez d’abord vérifier vos spams. Si l’e-mail n’y est pas, contactez notre service client via la page “Contact”

Que faire si le fichier que j'ai téléchargé est corrompu ou incomplet ?

Si le fichier téléchargé est endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement. Nous vous fournirons un nouveau lien de téléchargement ou une solution alternative.